Skills and abilities

• Ho 25 anni, originaria di Milano con un diploma al Liceo Artistico che ha nutrito la mia indole fortemente creativa. Bensì io abbia un background artistico ho costruito un percorso dinamico e orientato all'eccellenza del servizio nell’ Hospitality . La mia esperienza spazia dalla vendita assistita all'assistenza aeroportuale, fino al supporto tecnico come assistente luci. Nel settore dell'ospitalità ho curato l'accoglienza come Breakfast Receptionist in hotel di lusso e consolidato le mie competenze come hostess di bordo in prima classe sui treni Italo per un anno e mezzo. Un bagaglio eclettico che unisce spiccata sensibilità estetica, versatilità tecnica, gestione del pubblico d'élite e una solida abitudine al lavoro di bordo.
  Further Abilities

  -Gestione emergenze di bordo treno (es. trasbordi,gestione pax a seguito di malfunzionamenti tecnici del materiale rotabile , emergenze mediche con primo soccorso ) -Cura ed attenzione verso clienti vip , servizio di bordo di alto livello , cortesia , accoglienza e pulizia degli ambienti esclusivi riservati all’élite.
  Soft skills

  Capacità di lavorare sotto stress , capacità di ascolto e problem solving . Ottima predisposizione al contatto con il pubblico e gestione di clientela VIP/di alto livello. Spiccata attitudine al lavoro di squadra, comunicazione empatica, diplomazia e naturale capacità di creare un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti.
  Organizational skills

  Coordinamento delle mansioni di bordo , briefing con membri dell’equipaggio, ordine e pulizia dei piani di lavoro.
  Technical skills

  Servizio catering e ristorazione di alto livello, gestione della mise en place, assistenza tecnica e allestimento luci, competenze informatiche di base (Pacchetto Office: Word, Excel, gestione e-mail), tecniche di vendita e assistenza clienti.